Support
Idéer, fejlrapporter og praktiske oplysninger hjælper med at gøre udvidelsen bedre.
Rapportér et problem eller foreslå en funktion
Kontakt os på [email protected]. For at hjælpe os med at undersøge problemet skal du angive din Chrome-version, den valgte handling („Undertekster“, „Kommentarer“ eller „Alt“), det valgte format, indstillingerne „Medtag svar“ og „Medtag tidsstempler“, når det er relevant, samt den præcise fejlmeddelelse. Medtag kun URL-adressen på videoen eller Shorten, hvis du er tryg ved at dele den.
YouTube opdaterer af og til sin brugerflade. Hvis en eksport holder op med at virke, skal du opdatere YouTube-siden, kontrollere, om undertekster eller kommentarer er tilgængelige, og fortælle os, hvad der skete. Et link til en video eller Short er kun nyttigt, hvis du vælger at dele det.
Før du rapporterer
- Genindlæs udvidelsen på chrome://extensions.
- Opdater YouTube-videosiden, og prøv igen.
- Kontrollér, at undertekster eller kommentarer er tilgængelige for den pågældende video.
Private spørgsmål
Skriv til [email protected], hvis du har private spørgsmål. Del ikke kontooplysninger eller følsomme oplysninger.