Поддержка
Идеи, сообщения об ошибках и практические детали помогают сделать расширение лучше.
Сообщить о проблеме или предложить функцию
Свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Чтобы помочь нам разобраться, укажите версию Chrome, выбранное действие («Субтитры», «Комментарии» или «Всё»), выбранный формат, а при необходимости настройки «Включать ответы» и «Включать таймкоды», а также точный текст ошибки. Указывайте URL видео или Short, только если готовы им поделиться.
YouTube время от времени обновляет интерфейс. Если экспорт перестал работать, обновите страницу YouTube, проверьте доступность субтитров или комментариев и сообщите, что произошло. Ссылка на видео или Short полезна, только если вы решили ею поделиться.
Перед сообщением о проблеме
- Перезагрузите расширение в chrome://extensions.
- Обновите страницу видео YouTube и повторите попытку.
- Проверьте, доступны ли для этого видео субтитры или комментарии.
Конфиденциальная связь
По конфиденциальным вопросам напишите на [email protected]. Не сообщайте данные аккаунта или другую конфиденциальную информацию.