Soporte
Las ideas, los informes de errores y los detalles prácticos ayudan a mejorar la extensión.
Informa de un problema o sugiere una función
Contáctanos en [email protected]. Para ayudarnos a investigarlo, incluye tu versión de Chrome, la acción seleccionada («Subtítulos», «Comentarios» o «Todo»), el formato seleccionado y, cuando corresponda, las opciones «Incluir respuestas» e «Incluir marcas de tiempo», así como el texto exacto del error. Incluye la URL del vídeo o Short solo si estás de acuerdo en compartirla.
YouTube actualiza su interfaz ocasionalmente. Si una exportación deja de funcionar, actualiza la página de YouTube, comprueba si hay subtítulos o comentarios disponibles y cuéntanos qué ocurrió. Un enlace al vídeo o Short solo resulta útil si decides compartirlo.
Antes de informar de un problema
- Vuelve a cargar la extensión en chrome://extensions.
- Actualiza la página del vídeo de YouTube e inténtalo de nuevo.
- Comprueba que ese vídeo tenga subtítulos o comentarios disponibles.
Contacto confidencial
Para consultas confidenciales, escribe a [email protected]. No compartas datos de cuenta ni información sensible.