Support
Idéer, felrapporter och praktiska detaljer hjälper oss att förbättra tillägget.
Rapportera ett problem eller föreslå en funktion
Kontakta oss på [email protected]. För att hjälpa oss att undersöka problemet bör du ange din Chrome-version, den valda åtgärden (”Undertexter”, ”Kommentarer” eller ”Allt”), valt format, inställningarna ”Inkludera svar” och ”Inkludera tidsstämplar” när de är relevanta samt det exakta felmeddelandet. Ta bara med webbadressen till videon eller Shorten om du vill dela den.
YouTube uppdaterar ibland sitt gränssnitt. Om en export slutar fungera kan du uppdatera YouTube-sidan, kontrollera om undertexter eller kommentarer är tillgängliga och berätta vad som hände. En länk till videon eller Shorten är bara till hjälp om du väljer att dela den.
Innan du rapporterar
- Ladda om tillägget på chrome://extensions.
- Uppdatera sidan med YouTube-videon och försök igen.
- Kontrollera att undertexter eller kommentarer är tillgängliga för videon.
Privata frågor
För privata frågor kan du skicka e-post till [email protected]. Dela inte kontouppgifter eller känslig information.